Condiciones de venta
1. Identificación del Vendedor
PALMDREU LLC (en adelante, "la Empresa") es una sociedad de responsabilidad limitada constituida y registrada en los Estados Unidos de América. La Empresa opera como plataforma de comercio electrónico y gestiona la distribución directa de productos a clientes finales ubicados en el territorio español y europeo.
Para cualquier consulta o comunicación, el cliente puede contactar a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: andreumomi@gmail.com
- Sitio web: andreumod.com
Aunque la Empresa está constituida bajo la legislación estadounidense, las operaciones de venta dirigidas a consumidores ubicados en España se rigen íntegramente por la normativa española y europea aplicable, tal como se detalla en la cláusula 10.
2. Modelo de Distribución Directa
La Empresa opera bajo un modelo de distribución directa, en el que los productos son enviados al consumidor final directamente desde los centros logísticos de nuestros socios proveedores certificados, sin pasar por un almacén intermedio propio.
La gestión logística y operativa de los envíos es responsabilidad de nuestro operador logístico autorizado. Este sistema permite ofrecer precios competitivos y acceso a una amplia variedad de productos, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de las obligaciones comerciales y legales frente al consumidor.
En todo momento, la relación contractual de compraventa se establece exclusivamente entre el cliente y la Empresa, siendo esta última la responsable ante el consumidor de todos los derechos reconocidos por la legislación vigente.
3. Proceso de Compra y Formalización del Contrato
La adquisición de productos a través de nuestra plataforma se formaliza siguiendo los pasos indicados a continuación:
- El cliente selecciona el producto o productos de su interés y los añade al carrito de compra.
- Se cumplimenta el formulario con los datos de envío y facturación requeridos.
- El cliente revisa el resumen del pedido, incluyendo precio, gastos de envío y estimación de entrega.
- Se procede al pago mediante los métodos habilitados en la plataforma.
- Una vez confirmado el pago, la Empresa remite un correo electrónico de confirmación del pedido, que constituye la aceptación del contrato de compraventa.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos en casos excepcionales justificados, procediendo en tal caso al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales.
4. Precios y Métodos de Pago
Todos los precios publicados en la plataforma están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable conforme a la legislación española vigente, salvo indicación expresa en contrario.
La Empresa acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Otros métodos habilitados y visibles durante el proceso de pago
La transacción se procesará de forma segura mediante sistemas de cifrado SSL. La Empresa no almacena datos bancarios del cliente en sus servidores.
5. Plazos y Condiciones de Envío
Los pedidos son procesados y remitidos a nuestro operador logístico en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. El tiempo estimado de entrega al domicilio indicado por el cliente es de:
7 – 10 días hábiles: Tiempo estimado de entrega desde la confirmación del pedido
Este plazo es orientativo y puede verse afectado por circunstancias ajenas a la Empresa, como retenciones aduaneras, festivos nacionales o incidencias en la red de transporte. La Empresa comunicará al cliente cualquier retraso significativo tan pronto como tenga conocimiento del mismo.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento que le permitirá rastrear el estado de su envío en tiempo real.
La Empresa no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
6. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
6.1 Derecho de Desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, contados desde la recepción del bien.
6.2 Condiciones Específicas para la Devolución
Dado que los productos comercializados incluyen dispositivos con tarjeta de memoria (SD), la devolución estará sujeta a las siguientes condiciones:
- El producto debe devolverse en su embalaje original, sin señales de uso.
- La tarjeta de memoria incluida NO debe haber sido manipulada, extraída, formateada ni utilizada en ningún dispositivo externo.
- Los precintos de seguridad, si los hubiere, deben estar intactos.
6.3 Procedimiento de Devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá:
- Notificar su intención de devolución por correo electrónico a andreumomi@gmail.com, indicando número de pedido y motivo.
- Recibir las instrucciones de devolución en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- Enviar el producto debidamente embalado en el plazo indicado por la Empresa.
Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la Empresa indique expresamente lo contrario.
6.4 Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, la Empresa procederá al reembolso íntegro del importe abonado —incluidos los gastos de envío ordinarios originales— en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente.
7. Garantía Legal del Producto
Garantía de 3 años: Todos los productos comercializados por la Empresa están cubiertos por una garantía de conformidad de tres (3) años, superando el mínimo legal establecido por la normativa europea.
Esta garantía es de aplicación conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva Europea 2019/771 sobre contratos de compraventa de bienes. Durante este período, el consumidor tiene derecho a que los productos sean conformes con lo acordado.
En caso de detectar un defecto de conformidad, el cliente deberá notificarlo a la Empresa en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento del mismo. La Empresa procederá, según corresponda, a:
- Reparación o sustitución del producto sin coste para el consumidor
- Reducción proporcional del precio
- Resolución del contrato con reembolso íntegro
La garantía no cubre daños producidos por un uso inadecuado, manipulación incorrecta o desgaste normal del producto.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web de la Empresa —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software— están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.
9. Protección de Datos Personales
La Empresa trata los datos personales de los clientes conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Los datos recabados durante el proceso de compra serán utilizados exclusivamente para la gestión del pedido, la comunicación con el cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la relación contractual. No serán cedidos a terceros salvo a los operadores logísticos necesarios para la entrega del pedido.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento enviando una solicitud a andreumomi@gmail.com. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
10. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española y la normativa europea de protección al consumidor aplicable, con independencia del lugar de constitución de la Empresa.
En caso de conflicto, el cliente podrá acudir a:
- Los Juzgados y Tribunales españoles correspondientes a su domicilio.
- La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
- Los sistemas arbitrales de consumo y las Juntas Arbitrales de Consumo de su comunidad autónoma.
La Empresa se compromete a participar de buena fe en cualquier procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos iniciado por el consumidor.
11. Modificación de las Condiciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Las compras realizadas con anterioridad a la modificación se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la contratación.
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